利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社さくら旅プランニング（以下「当社」といいます。）が提供する各種旅行関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社が提供する、国内旅行の企画・手配、温泉・旅館宿泊プランの提案、家族旅行・グループ旅行のカスタム手配、季節限定ツアーの案内、空港送迎と交通機関の手配、観光ガイド付き日帰りプラン、記念日・特別滞在の演出サポートその他これらに付随する旅行関連サービスの利用に適用されます。

お客様は、本サービスの申込み、予約、見積り依頼、問い合わせ、その他当社が定める方法による利用をもって、本規約の内容を十分に理解し、これに同意したものとみなされます。未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

当社は、旅行業法、旅行業約款、消費者契約法、特定商取引に関する法律、個人情報の保護に関する法律その他の日本の適用法令を遵守して本サービスを提供します。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、以下を含むものとします。

当社は、宿泊施設、交通機関、観光施設、ガイド、保険会社その他の第三者事業者との間でお客様のために手配を行う場合があります。この場合、当該第三者事業者の定める約款、規則、利用条件が適用されることがあります。

当社は、サービス内容、提供方法、料金、提供地域、提供時期等を、必要に応じて変更または終了することができます。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

お客様が提供情報の誤り、不備、遅延、連絡不達等により損害を被った場合、当社は故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

お客様は、健康状態、アレルギー、障害、妊娠、服薬、食事制限、危険回避に必要な事情等、旅行の安全や配慮に影響する事項がある場合、申込み時または速やかに当社へ申し出るものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払期限、支払方法、手数料等は、個別の見積書、申込書、予約確認書、案内ページ、または当社が別途定める条件に従うものとします。

お客様は、当社が指定する期日までに、銀行振込、クレジットカード決済、その他当社が認める方法により支払うものとします。振込手数料、送金手数料、カード利用に伴う手数料等は、法令または当社が別途定める場合を除き、お客様の負担とします。

手配に要する実費、宿泊料金、交通費、入場料、保険料、各種オプション料金、税金、サービス料等は、個別条件に応じて別途発生する場合があります。

支払遅延が生じた場合、当社は、予約の取消し、手配の停止、サービス提供の中止その他必要な措置を講じることができます。また、法令上許容される範囲で、遅延損害金を請求することがあります。

料金改定が行われた場合でも、原則として、当社が正式に確定した見積りまたは予約確認後の料金は、別段の定めがない限り、当該予約に限り適用されます。ただし、宿泊施設、交通機関、仕入先等の都合、法令改正、為替・税制変更、燃油費等により追加費用が発生する場合があります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセル、変更、人数減少、日程変更等に関する条件は、個別の予約内容、手配先の規定、旅行業法および関連約款に従います。

天候不良、自然災害、交通機関の運休・遅延、施設閉鎖、行政指導、感染症拡大、その他やむを得ない事由により、旅行の全部または一部が中止・変更となる場合があります。この場合の取扱いは、関係事業者の定める約款、法令、ならびに当社の合理的な判断に従います。

当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供が不可能となった場合、当社は法令に従い、必要な範囲で返金または代替手配を行います。ただし、法令上許容される範囲で、当社は間接損害、逸失利益、期待利益等について責任を負いません。

6. 責任の制限

当社は、故意または重過失がある場合を除き、本サービスに関連してお客様に生じた損害について責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ、法令により認められる範囲で、当該損害の原因となった予約または取引に関してお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。

当社は、以下の事由に起因する損害について責任を負いません。

お客様が第三者に損害を与えた場合、当該損害はお客様自身の責任と負担において解決するものとし、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関するウェブサイト、パンフレット、写真、文章、ロゴ、デザイン、動画、資料、提案書、見積書、システム、商標その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の書面による事前承諾なく、これらを複製、転載、配布、公衆送信、改変、翻案、翻訳、二次利用、商用利用してはなりません。

お客様が当社に提供したレビュー、感想、写真、投稿内容等について、当社は、法令に反しない範囲で、本サービスの広告宣伝、品質向上、運営改善のために無償で利用できるものとします。ただし、個人が識別される情報の取扱いは、本規約および当社のプライバシーポリシーに従います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、予約手配、本人確認、連絡、請求、返金、アフターサポート、品質向上、法令遵守のために、必要最小限の個人情報を取得・利用します。

当社は、サービス提供に必要な範囲で、宿泊施設、交通機関、観光施設、決済事業者、保険会社、業務委託先等の第三者に個人情報を提供することがあります。この場合、当社は、法令に従い適切な管理を行います。

お客様は、自己の個人情報について、法令に基づく開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求を行うことができます。詳細は、当社の定める手続に従います。

9. 不可抗力

天災地変、地震、台風、洪水、火災、戦争、暴動、テロ行為、感染症の流行、政府機関の命令、法令改正、交通機関の大幅な遅延・運休、通信障害、停電、設備故障、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由により、当社が本規約に基づく義務を履行できない場合、当社はその責任を負わないものとします。

この場合、当社は、状況に応じて、予約変更、代替提案、サービス停止、延期、取消し等の合理的な対応を行います。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社が別途定める方法により公表または通知した時点から効力を生じるものとします。

法令上、お客様の同意が必要な変更については、当社所定の方法でお客様の同意を得た場合に限り適用されます。変更後にお客様が本サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約は日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する日本の裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により、別途管轄が認められる場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、変更、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断、行政機関の判断その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項または一部を除く他の条項は引き続き完全に有効とします。

この場合、当社およびお客様は、当該無効等となった部分の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議し、必要に応じて修正するものとします。

以上

8/10/2026 ホーム